先判斷：真的當機了，還是還在更新？

按下強制重啟之前，請先看一眼螢幕上有沒有進度列。如果有，代表 iPad 正在執行系統更新、回復或備份，即使進度看起來像停住，也請耐心等待，不要中斷。更新中途被強制關機，可能導致系統損壞，後續處理會更麻煩。

如果畫面完全沒有進度列，停在某個 App、桌面或全黑，怎麼觸控都沒反應，甚至連關機滑桿都叫不出來，這才是真正需要強制重新啟動的狀況。

強制重新啟動：兩種按法

強制重新啟動不需要畫面有反應就能執行，而且不會刪除你的資料，可以放心操作。按法只分兩種，取決於你的 iPad 螢幕下方有沒有實體圓形主畫面按鈕。

沒有主畫面按鈕的機型（iPad Pro、iPad Air 第四代以後、iPad mini 第六代以後、iPad 第十代以後）：

有主畫面按鈕的機型（iPad 第九代及更早、iPad Air 第三代及更早、iPad mini 第五代及更早）：

常見失敗原因包括：音量鍵按太久（應該快速按下即放開）、第三步太早鬆手（可能要按十幾秒才看到標誌）、兩顆音量鍵順序按反。

如果強制重啟後螢幕依然全黑，先不要認定機器壞了，依序嘗試以下步驟：

如果按下去會出現 Apple 標誌，但一直停在那裡進不去系統，需要將 iPad 連接電腦進入復原模式。連接後執行與上述相同的按鍵步驟，但按住頂端按鈕的時間要再拉長，直到螢幕出現復原模式畫面。電腦上會出現「更新」或「回復」兩個選項，請選擇「更新」，這樣會保留你的資料。

下載軟體的過程如果超過十五分鐘，iPad 會自動退出復原模式，此時需要從頭再做一次，不算失敗。

偶爾當機一次是正常的，但如果三天兩頭就卡住，可以從以下方向排查：

如果上述方法都試過仍然反覆當機，很可能涉及硬體問題，建議送交專業維修人員檢測。

自己判斷不出問題，可以先用免費自助診斷，或把狀況與照片傳 LINE 給我們。

各維修項目費用請見維修報價，站上每日更新。